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- 根据最新的物业收费法规,物业公司在收取物业服务费时,应当遵循以下原则: 公平合理:物业公司应根据物业服务的实际成本和服务质量,合理确定物业服务费的收费标准。不得随意提高或降低收费标准,确保业主的合法权益不受侵害。 公开透明:物业公司应将物业服务费的收费标准、计算方法和使用情况等相关信息向业主公示,接受业主监督。同时,应定期向业主报告物业服务费的使用情况,确保费用使用的透明度。 区分服务类型:物业公司应根据不同服务项目的特点,制定相应的收费标准。例如,对于公共设施维护、绿化养护等基础服务项目,可以设定较低的收费标准;对于特殊服务(如电梯维修、空调清洗等)可以设定较高的收费标准。 合理分摊:物业公司应按照业主与物业公司之间的合同约定,合理分摊物业服务费。对于未按时缴纳物业服务费的业主,物业公司有权采取催缴措施,但不得采取停水停电等强制手段。 特殊情况处理:对于因不可抗力因素导致物业服务中断的,物业公司应及时通知业主并采取措施恢复服务。对于因业主原因导致物业服务中断的,物业公司有权根据实际情况适当减免部分物业服务费。 投诉处理:业主对物业公司的收费行为有异议的,可以向相关部门投诉。相关部门应及时调查处理,保护业主的合法权益。
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